Términos y Condiciones
Última actualización: 10 de mayo de 2025
Al acceder y utilizar los servicios ofrecidos por Spoty-Go.com, el usuario acepta íntegramente los términos y condiciones aquí descritos.
🎧 Requisitos de uso
- El usuario debe tener al menos 18 años para poder realizar compras o acceder a nuestros servicios.
- El servicio está reservado a artistas, productores, sellos discográficos o representantes autorizados que deseen promocionar contenidos musicales en Spotify.
📌 Naturaleza del servicio
Spoty-Go ofrece un servicio digital personalizado que promociona canciones musicales mediante su inserción en playlists reales, actualizadas regularmente y basadas en visibilidad orgánica. Nuestro objetivo es ayudar a artistas emergentes a obtener visibilidad real, basada en un público auténtico.
Sin embargo, no podemos garantizar un número exacto de reproducciones, seguidores o guardados, ya que el rendimiento de la canción depende de factores externos como el género musical, la calidad de la producción y la respuesta del público.
Nuestras playlists se promocionan utilizando las mejores herramientas disponibles de forma orgánica, pero no podemos controlar posibles cambios en el algoritmo de Spotify, actualizaciones de políticas o limitaciones por parte de la propia plataforma.
Spoty-Go no está afiliado oficialmente con Spotify y no asume responsabilidad por consecuencias derivadas de acciones de Spotify (por ejemplo: eliminaciones, penalizaciones o bloqueos), que permanecen bajo la plena responsabilidad del artista.
Elección del número de playlists: el usuario es responsable de elegir el número de playlists en las que insertar la canción. Aunque los streams generados son reales (orgánicos y/o promocionados mediante campañas en plataformas reconocidas por Spotify), el algoritmo de Spotify puede interpretar un crecimiento demasiado rápido como no natural si la canción parte de pocos streams. A título orientativo, recomendamos 1 playlist si la canción tiene hasta 2.000 streams, 2 playlists de 2.000 a 5.000 streams y hasta 3 playlists por encima de los 5.000 streams, teniendo en cuenta también la antigüedad de los streams y la coherencia con los oyentes mensuales medios del perfil. El servicio Spoty-Go está concebido como una integración a una actividad de streaming ya existente: dado que las campañas publicitarias generan escuchas de usuarios que a menudo no conocen al artista y tienden a escuchar la canción una sola vez, estos patrones pueden resultar anómalos para el algoritmo automático de Spotify si representan la única fuente de streams de la canción.
Promoción mediante campañas externas: los servicios ofrecidos por Spoty-Go pueden incluir el uso de campañas publicitarias gestionadas a través de plataformas de marketing externas especializadas en promoción musical. Spoty-Go selecciona y utiliza exclusivamente proveedores que con el tiempo han demostrado ser confiables y que también se utilizan para proyectos musicales internos. Sin embargo, al tratarse de servicios gestionados por terceros, Spoty-Go no tiene control directo sobre las modalidades técnicas mediante las cuales dichas plataformas distribuyen el tráfico promocional. Aunque las reproducciones provengan de usuarios reales y de tráfico promocional generado por campañas en plataformas Ads oficiales, en algunos casos estas actividades podrían ser interpretadas por los algoritmos de las plataformas de streaming como actividades no naturales, especialmente (pero no solo) si el usuario elige un número elevado de playlists para canciones con pocas reproducciones iniciales. Al solicitar cualquiera de los servicios de promoción ofrecidos por Spoty-Go, el usuario declara ser consciente de estas dinámicas y acepta que Spoty-Go no podrá ser considerado responsable de eventuales decisiones, limitaciones o acciones tomadas por Spotify u otras plataformas musicales. Spoty-Go proporciona exclusivamente un servicio de promoción y no garantiza ni controla la manera en que las plataformas musicales interpretan o gestionan el tráfico generado por las campañas. Cualquier consecuencia derivada de cambios en los algoritmos, sistemas de detección antifraude o políticas de las plataformas queda fuera del control de Spoty-Go.
🔁 Variación de los contenidos promocionados
Por motivos estratégicos y de optimización continua, Spoty-Go se reserva el derecho de mover las canciones entre diferentes playlists durante el transcurso de la promoción, manteniendo siempre el objetivo de maximizar la exposición orgánica. Las playlists son dinámicas y están gestionadas manualmente por nuestro equipo editorial.
🗓️ Renovación y cancelación de suscripciones
Todos los planes identificados como suscripciones, incluidos aquellos asociados a promociones y códigos de cupón, se renuevan automáticamente al finalizar el período correspondiente (por ejemplo cada 30 días en los planes mensuales), salvo cancelación por parte del usuario.
Es posible desactivar la renovación automática en cualquier momento, directamente desde la página «My Account» – sección «Suscripciones».
💳 Uso de códigos de cupón
Salvo indicación contraria, los códigos de cupón y las promociones se aplican solo al primer pago. Por ejemplo, en caso de un descuento del 30% en una suscripción mensual, el descuento se aplica al primer mes, mientras que las renovaciones posteriores se realizarán al precio normal.
Cualquier condición diferente se especificará claramente en el momento de la oferta o en la descripción de la promoción.
Responsabilidad sobre los contenidos proporcionados
Cuando un usuario proporciona enlaces a canciones musicales, ya sea durante la prueba gratuita o durante un pedido de pago, declara ser el titular de los derechos sobre el contenido musical proporcionado o haber recibido autorización explícita del titular para utilizar y promocionar la canción en nuestras playlists. El usuario que completa un formulario o realiza un pedido introduciendo enlaces de canciones asume toda responsabilidad civil y penal por cualquier uso no autorizado del contenido proporcionado.
Política de Reembolso
✅ Cuándo es posible solicitar un reembolso
Puedes solicitar un reembolso en los siguientes casos:
-
Error técnico no resuelto: Si por cualquier motivo técnico la canción no se inserta en ninguna playlist dentro de 7 días desde la compra.
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Pago duplicado o incorrecto: Si has realizado involuntariamente un pago duplicado podemos proceder con un reembolso o con un cupón de descuento del mismo importe. Si has comprado el plan equivocado, podemos sustituirlo por el plan correcto y posteriormente reembolsar el primero. En ambos casos la comunicación debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores al pedido; no se emiten reembolsos si la canción ya ha sido insertada en las playlists.
❌ Cuándo no se prevé reembolso
- Tu canción ya ha sido insertada en una o más playlists.
- Las reproducciones recibidas son inferiores a las expectativas. Al tratarse de reproducciones orgánicas, no podemos garantizar su número.
- Has solicitado el reembolso después del período previsto.
📩 Cómo solicitar un reembolso
Si cumples con los casos mencionados anteriormente, puedes enviar una solicitud a:
Indicando:
- Nombre y apellido (o nombre artístico)
- Email utilizado para la compra
- Número de pedido
- Motivo detallado de la solicitud
Nuestro equipo evaluará la solicitud y responderá dentro de 2 días laborables.
Excepción para el servicio “Oyentes mensuales al perfil del artista”
Es posible solicitar el reembolso solo si el cliente aún no ha recibido el correo electrónico de confirmación de la activación del servicio.
Una vez recibido el correo electrónico que confirma el inicio de la promoción, el reembolso ya no será posible.
El motivo es que el servicio “Oyentes mensuales al perfil del artista” requiere un trabajo manual personalizado, que comienza mucho antes del envío del correo electrónico: nuestro equipo trabaja en el diseño gráfico, la creación y la optimización de las campañas publicitarias para tu perfil.
Una vez iniciada la preparación, se emplean recursos operativos y tiempo que no pueden recuperarse.
Por este motivo, si el trabajo ya ha sido iniciado, no se prevé ningún reembolso.